Tu suscripción decide cuántos visores puedes usar, qué cursos y funciones tiene tu organización y hasta cuándo. Todo esto lo revisas en la página Contenido de la suscripción, y los datos para tus facturas los mantienes en el perfil de la organización.
Quién puede usarlo
Disponible para los Administradores de la organización. Los Analistas solo ven un breve resumen del plan en el panel.
Revisa tu plan y sus límites
- 1En el menú lateral, abre Configuración de la organización → Contenido de la suscripción.
- 2La tarjeta superior muestra el nombre del plan con el estado Activa o Caducada, el Periodo de suscripción y la Fecha de renovación.
- 3A la derecha ves cuánto usas del límite del plan:
- Dispositivos: visores asignados a la suscripción frente al límite,
- Cursos: cursos disponibles para ti de todos los cursos de las aplicaciones,
- Finalizaciones: se muestra si tu plan limita el número de finalizaciones o si ya se han usado algunas,
- Idiomas: los idiomas activos de la organización (inglés incluido) frente al límite, con la lista de idiomas debajo.
Consulta las funciones y los cursos del plan
Bajo la tarjeta, Funciones muestra las funciones del panel con su estado Disponible o No disponible, por ejemplo el resumen de finalizaciones, los certificados o los cursos propios.
Aplicaciones y cursos muestra cada aplicación VR con sus cursos, los idiomas en los que está disponible cada curso y su estado:
- Disponible: puedes iniciarlo en los visores,
- En preparación: el curso aún no está publicado,
- No suscrito: el curso existe, pero tu plan no lo incluye.
Solicita un cambio de plan
El plan no lo cambias tú en el panel: nos envías una solicitud y preparamos una propuesta.
- 1En la misma página, haz clic en Solicitar un cambio de plan.
- 2En ¿Qué necesitas? elige Cambiar de plan, Una renovación, Más cursos o funciones u Otra cosa.
- 3Si quieres otro plan, elige el Plan que te interesa o deja Aún no lo sé.
- 4Si quieres, añade un teléfono y un mensaje. El mensaje solo es obligatorio con Otra cosa.
- 5Haz clic en Enviar solicitud. Te respondemos a tu correo electrónico; el nombre de tu organización y tu plan actual se adjuntan automáticamente.
Mantén al día tus datos de facturación
- 1Abre Configuración de la organización → Perfil de la organización.
- 2Baja hasta la tarjeta Datos de facturación y haz clic en Editar.
- 3Escribe el Nombre de la empresa, el NIF, la Dirección, la Ciudad, el Código postal y el País tal como deben aparecer en la factura.
- 4Haz clic en Guardar.
No hay lista de facturas en el panel
El panel solo guarda los datos para las facturas. No tiene una lista de facturas ni de pagos, y aquí no puedes descargar facturas. Para pedir una copia, contacta con nosotros.
FAQ
¿Qué pasa cuando termina la suscripción?
El estado cambia a Caducada. Para renovarla, usa Solicitar un cambio de plan y elige Una renovación.
Un curso aparece como «No suscrito». ¿Puedo conseguirlo?
Sí: envía una solicitud con Más cursos o funciones e indica el curso en el mensaje.
¿Por qué no puedo añadir otro idioma?
Tu plan limita el número de idiomas de la aplicación, y el inglés cuenta dentro de ese límite. Más detalles en Idiomas de la organización.