Términos de Servicio de Skillsive / EHS VR

Preámbulo

Estos Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el uso de la plataforma en línea disponible en skillsive.com y sus aplicaciones de realidad virtual (VR) asociadas y otros servicios (denominados conjuntamente el «Servicio» o la «Plataforma»), prestados por BHP VR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio social en Varsovia, ul. Ludowa 2/20, 00-780 Varsovia, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000775079, NIP (número de identificación fiscal): 7551935718, REGON (identificador de empresa): 382887375 (en adelante, el «Proveedor del Servicio» o «BHP VR»).

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre el Proveedor del Servicio y la entidad empresarial o institución (en adelante, el «Cliente» o la «Organización») que obtiene acceso al Servicio mediante una Suscripción adquirida o durante un Periodo de Prueba.

El uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos. El Cliente se compromete a cumplir sus disposiciones. Estos Términos son siempre aplicables; no obstante, las disposiciones contenidas en un acuerdo individual firmado entre el Proveedor del Servicio y el Cliente prevalecerán sobre las disposiciones contradictorias de estos Términos.

1 Definiciones

Los términos utilizados en estos Términos tendrán el siguiente significado:

1. Proveedor del Servicio / BHP VR: BHP VR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 7551935718.
2. Cliente / Organización: Una entidad empresarial, institución educativa u otra unidad organizativa que ha celebrado un acuerdo con el Proveedor del Servicio o utiliza el Servicio en virtud de los Términos aceptados durante una Suscripción o un Periodo de Prueba.
3. Usuario Final: Una persona física (por ejemplo, empleado, estudiante, participante) autorizada por el Cliente para usar las Aplicaciones VR dentro de la Suscripción del Cliente.
4. Plataforma / Servicio: El sistema SaaS (Software as a Service) disponible en línea en skillsive.com, utilizado para gestionar Suscripciones, Aplicaciones VR, Usuarios Finales, resultados de formación, y las Aplicaciones VR asociadas y otros servicios prestados por el Proveedor del Servicio.
5. Aplicaciones VR / Cursos VR: Software diseñado para su uso en Dispositivos VR, que ofrece formación interactiva y simulaciones, puesto a disposición por el Proveedor del Servicio en virtud de una Suscripción.
6. Dispositivo VR: Gafas de realidad virtual (por ejemplo, Meta Quest, HTC Vive, Pico) compatibles con las Aplicaciones VR, propiedad del Cliente o puestas a disposición por el Cliente a los Usuarios Finales.
7. Suscripción: Un derecho de pago del Cliente para usar el Servicio dentro de un alcance determinado (por ejemplo, número de Dispositivos VR, Aplicaciones VR disponibles, límites de finalizaciones) y durante un periodo determinado (normalmente anual, salvo que el acuerdo indique lo contrario) o de forma perpetua, según el plan de suscripción elegido y la oferta vigente del Proveedor del Servicio.
8. Periodo de Prueba: Un acceso gratuito y de duración limitada (por defecto, 14 días, salvo que la oferta indique lo contrario) al Servicio, concedido a nuevos Clientes para familiarizarse con su funcionalidad.
9. Materiales: Todo el contenido, datos, software, documentación y know-how proporcionados como parte del Servicio.
10. Propiedad Intelectual: Todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, las Aplicaciones VR y los Materiales.
11. Política de Privacidad: Un documento independiente que describe los principios del tratamiento de datos personales por parte del Proveedor del Servicio, disponible en [Insertar aquí el enlace a la Política de Privacidad].
12. Términos: Este documento.

2 Objeto y Descripción del Servicio

1. El objeto del acuerdo es la prestación por parte del Proveedor del Servicio al Cliente del Servicio, consistente en el acceso a la Plataforma SaaS y la concesión de una licencia para usar las Aplicaciones VR seleccionadas, de acuerdo con el alcance de la Suscripción adquirida o durante el Periodo de Prueba.
2. El Servicio permite al Cliente gestionar el proceso de formación de los Usuarios Finales mediante las Aplicaciones VR, supervisar su progreso y generar informes.

3 Licencia

1. En virtud de estos Términos, y siempre que el Cliente disponga de una Suscripción activa o esté utilizando el Periodo de Prueba, el Proveedor del Servicio concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma y las Aplicaciones VR cubiertas por la Suscripción.
2. La licencia se concede exclusivamente a la Organización (Cliente) y autoriza la puesta a disposición de las Aplicaciones VR a los Usuarios Finales vinculados al Cliente (por ejemplo, empleados, estudiantes) exclusivamente con fines de formación, conforme al uso previsto del Servicio. Durante el Periodo de Prueba, la licencia se limita además a la evaluación del Servicio, de acuerdo con el punto 5.
3. El Cliente no tiene derecho a sublicenciar, revender, alquilar, arrendar ni poner de otro modo el Servicio o las Aplicaciones VR a disposición de terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor del Servicio.
4. El Cliente se compromete a no intentar modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni crear obras derivadas basadas en la Plataforma o las Aplicaciones VR.
5. La licencia está restringida territorialmente al país en el que el Cliente la adquirió, salvo que un acuerdo individual o el consentimiento por escrito del Proveedor del Servicio indique lo contrario. El uso de las Aplicaciones VR fuera del territorio acordado requiere disposiciones adicionales.

4 Suscripciones, Acceso y Pagos

1. El uso del Servicio (fuera del Periodo de Prueba) requiere que el Cliente disponga de una Suscripción activa y de pago.
2. Existen varios planes de suscripción disponibles (por ejemplo, Standard, Pro, Enterprise, Educational, Custom, Full Custom), que difieren en el alcance de las Aplicaciones VR disponibles, el límite de Dispositivos VR activos simultáneamente, la duración y el precio, según la oferta vigente del Proveedor del Servicio.
3. La lista detallada de las Aplicaciones VR disponibles dentro de la Suscripción de un Cliente concreto se define en la oferta comercial vigente o en el acuerdo individual, y es visible para el Cliente en el panel de la Plataforma.
4. Las suscripciones Custom y Full Custom están destinadas a Clientes que encargan Aplicaciones VR específicas; su alcance detallado se rige por un acuerdo individual.
5. Las Suscripciones Educativas pueden estar sujetas a condiciones diferentes (por ejemplo, límites de tiempo), especificadas en la oferta para el sector educativo o en un acuerdo individual.
6. Límite de Dispositivos VR: Cada Suscripción tiene un límite especificado en el número de Dispositivos VR en los que se pueden ejecutar simultáneamente las Aplicaciones VR bajo dicha Suscripción. El Cliente es responsable de gestionar las licencias en los distintos dispositivos (por ejemplo, «desvinculándolos» en el panel o en la aplicación) y de no superar el límite concedido. Superar el límite constituye un incumplimiento de estos Términos.
7. El periodo de facturación de la Suscripción suele ser anual, pagado por adelantado, salvo que un acuerdo individual indique lo contrario. El impago en los plazos establecidos puede dar lugar a la suspensión o el bloqueo del acceso al Servicio.
8. Las condiciones de pago detalladas (precios, plazos, métodos) se especifican en la oferta comercial o en el acuerdo individual.

5 Periodo de Prueba

1. Cada nuevo Cliente (Organización) tiene derecho a un Periodo de Prueba gratuito de un solo uso para probar el Servicio.
2. La duración estándar del Periodo de Prueba es de 14 días (u otro periodo especificado en la oferta promocional vigente o en el acuerdo), a partir de la fecha de activación.
3. Una Organización solo puede utilizar el Periodo de Prueba una vez, salvo que el Proveedor del Servicio acuerde condiciones diferentes.
4. El alcance de las funcionalidades disponibles durante el Periodo de Prueba puede ser limitado.
5. El Periodo de Prueba sirve exclusivamente para evaluar y verificar el Servicio antes de tomar una decisión de compra. El Cliente no tiene derecho a utilizar el Periodo de Prueba para impartir formación obligatoria a los Usuarios Finales, en particular la formación exigida por la legislación laboral, la normativa de seguridad y salud en el trabajo o la normativa de seguridad contra incendios. Impartir dicha formación requiere una Suscripción activa y de pago.
6. Los certificados, confirmaciones de finalización e informes generados durante el Periodo de Prueba tienen fines únicamente de vista previa (muestran el aspecto y el alcance de los documentos) y no constituyen prueba de que la formación haya tenido lugar, ni pueden utilizarse como documentación de formación del Cliente. Los documentos con valor probatorio se emiten bajo una Suscripción de pago.
7. Al finalizar el Periodo de Prueba, el acceso al Servicio se bloqueará automáticamente, salvo que el Cliente adquiera una Suscripción de pago.

6 Obligaciones del Cliente

1. El Cliente está obligado a utilizar el Servicio de acuerdo con su finalidad prevista, estos Términos, la legislación aplicable y las buenas prácticas.
2. El Cliente está obligado a disponer de una Suscripción activa y de pago (o a encontrarse dentro del Periodo de Prueba) para utilizar legalmente el Servicio. El uso de la Plataforma o de las Aplicaciones VR sin una Suscripción válida o tras su vencimiento (incluso sin conexión) está prohibido y constituye una vulneración de los derechos de autor del Proveedor del Servicio y de estos Términos.
3. El Cliente es responsable de proporcionar y mantener, a su propio cargo, Dispositivos VR compatibles y un entorno adecuado para su uso seguro por parte de los Usuarios Finales.
4. El Cliente es responsable de las acciones de todos los Usuarios Finales a quienes haya facilitado acceso a las Aplicaciones VR.
5. El Cliente está obligado a proteger las credenciales de acceso a la Plataforma (nombres de usuario, contraseñas) y a no compartirlas con personas no autorizadas.
6. El Cliente está obligado a respetar los límites derivados de su Suscripción (en particular, el límite de Dispositivos VR).
7. El Cliente se compromete a garantizar que los Usuarios Finales reciban instrucciones sobre el uso seguro de los Dispositivos VR conforme a las directrices del fabricante del hardware y a las normas de seguridad (véase el punto 12).

7 Derechos y Obligaciones del Proveedor del Servicio

1. El Proveedor del Servicio se compromete a actuar con la diligencia debida para garantizar la continuidad y el correcto funcionamiento del Servicio, de acuerdo con las condiciones de la Suscripción.
2. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de supervisar el uso que el Cliente haga del Servicio (incluido el número de Dispositivos VR activos y el número de inicios de sesión) para verificar el cumplimiento de los Términos y detectar posibles usos indebidos.
3. El Proveedor del Servicio tiene derecho a suspender temporalmente la prestación del Servicio para realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones (véase el punto 9).
4. Si el Proveedor del Servicio detecta o sospecha razonablemente un incumplimiento de los Términos por parte del Cliente (por ejemplo, superar los límites de dispositivos, usar el Servicio sin una suscripción válida, compartirlo con terceros, sospecha de uso indebido sin conexión), el Proveedor del Servicio tiene derecho a: a) Solicitar al Cliente que cese las infracciones. b) Suspender temporalmente el acceso al Servicio. c) Bloquear el acceso al Servicio o rescindir el acuerdo con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave o reiterado.

8 Uso sin Conexión

1. Algunas Aplicaciones VR pueden permitir su uso en modo sin conexión (sin una conexión a internet activa).
2. El uso de las Aplicaciones VR sin conexión es posible durante un tiempo limitado, hasta un máximo de 30 días desde la última conexión con la Plataforma.
3. Transcurrido este periodo, para seguir utilizando las Aplicaciones VR (incluso sin conexión), es necesario conectar al menos una vez el Dispositivo VR a internet, con el fin de verificar el estado de la licencia y, en su caso, sincronizar los datos.

9 Actualizaciones y Mantenimiento

1. El Proveedor del Servicio desarrolla continuamente la Plataforma y las Aplicaciones VR, lo que puede implicar la introducción de actualizaciones de software.
2. El Cliente está obligado a garantizar que las Aplicaciones VR instaladas en los Dispositivos VR se actualicen a las últimas versiones proporcionadas por el Proveedor del Servicio. No actualizarlas puede provocar problemas de funcionamiento del Servicio o la falta de acceso a nuevas funciones.
3. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de llevar a cabo tareas de mantenimiento planificadas o introducir actualizaciones importantes que puedan causar interrupciones temporales en el acceso al Servicio. El Proveedor del Servicio procurará informar a los Clientes con antelación sobre las interrupciones planificadas y realizarlas en horas de menor actividad (por ejemplo, por la noche).
4. A pesar de actuar con la diligencia debida y realizar pruebas, el Proveedor del Servicio no descarta la posibilidad de errores o fallos que puedan causar la indisponibilidad temporal del Servicio. La introducción de la capacidad sin conexión tiene como objetivo, entre otros, minimizar el impacto de este tipo de eventos.

10 Propiedad Intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, las Aplicaciones VR, los Materiales y las marcas del Proveedor del Servicio (Skillsive, EHS VR) pertenecen exclusivamente al Proveedor del Servicio o a sus licenciantes.
2. Estos Términos y la licencia concedida en virtud de los mismos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, sino únicamente el derecho a usar el Servicio dentro del alcance definido en los Términos y en la Suscripción.

11 Tratamiento de Datos Personales

1. El Proveedor del Servicio trata los datos personales del Cliente (sus representantes) y puede tratar los datos personales de los Usuarios Finales (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico, número de empleado, resultados de la formación) en nombre del Cliente (como encargado del tratamiento).
2. Las finalidades y principios del tratamiento de datos personales, las bases legales, los derechos de los interesados y las medidas de seguridad se describen en detalle en la Política de Privacidad, disponible en [Insertar aquí el enlace a la Política de Privacidad], que forma parte integrante de estos Términos.
3. Si el Proveedor del Servicio trata datos de los Usuarios Finales en nombre del Cliente, las Partes se comprometen a celebrar un Acuerdo de Tratamiento de Datos independiente conforme a los requisitos del RGPD.

12 Responsabilidad y exenciones

1. El Proveedor del Servicio solo será responsable del incumplimiento o cumplimiento indebido del Servicio en caso de dolo, y dentro de los límites del daño real sufrido por el Cliente, limitado al importe de la cuota de suscripción abonada por el Cliente durante los últimos 12 meses (o un período más corto si el contrato tiene una duración menor).
2. El Proveedor del Servicio no será responsable de: a) Los daños derivados de un uso indebido o no conforme del Servicio por parte del Cliente o de los Usuarios Finales. b) Los daños derivados de causas de fuerza mayor. c) Los problemas técnicos o las limitaciones por parte del Cliente relativos al hardware, los Dispositivos VR, el software o la conexión a internet. d) La pérdida de datos causada por factores ajenos al control del Proveedor del Servicio o por errores del Cliente. e) Los daños personales o materiales (incluidas las lesiones corporales o los daños a los Dispositivos VR) derivados del uso físico de los Dispositivos VR por parte de los Usuarios Finales. El Cliente reconoce que el uso de la tecnología VR requiere extremar la precaución y garantizar un espacio físico seguro. Los Usuarios Finales deben seguir estrictamente las instrucciones de uso y las recomendaciones de seguridad proporcionadas por el fabricante del Dispositivo VR (p. ej., Meta, HTC, Pico) y evitar movimientos bruscos e interacciones con el entorno físico durante las sesiones de VR. El Cliente es responsable de formar a los Usuarios Finales al respecto y de garantizar las condiciones adecuadas.
3. El Proveedor del Servicio suministra software (Aplicaciones VR), pero no es el fabricante ni el proveedor del hardware (Dispositivos VR) y no se hace responsable de sus defectos, funcionamiento o forma de uso.

13 Duración y terminación

1. El contrato de Servicio se celebra por un período determinado correspondiente al período de Suscripción adquirido (habitualmente un año) o por tiempo indefinido (en el caso de suscripciones perpetuas), salvo que un acuerdo individual disponga lo contrario.
2. Un contrato de duración determinada se renueva automáticamente por períodos sucesivos (habitualmente un año), salvo que el Cliente presente su renuncia antes de que finalice el período de Suscripción vigente, conforme a las condiciones de la oferta o del contrato.
3. El Cliente podrá rescindir el contrato con el preaviso especificado en el contrato individual o la oferta.
4. El Proveedor del Servicio podrá rescindir el contrato por motivos justificados, tales como un incumplimiento material de las Condiciones por parte del Cliente, la falta de pago o el cese del Servicio, con el preaviso correspondiente o con efecto inmediato en los casos previstos en el punto 7, apartado 4.
5. La rescisión del contrato conlleva el bloqueo del acceso al Servicio y puede implicar la eliminación de los datos del Cliente conforme a la Política de Privacidad.

14 Ley aplicable y resolución de disputas

1. La ley aplicable a estas Condiciones y a los contratos celebrados en virtud de ellas es la legislación polaca.
2. Cualquier disputa derivada de la prestación del Servicio se resolverá en primer lugar de forma amistosa.
3. Si no fuera posible una resolución amistosa, el tribunal competente para resolver la disputa será el tribunal ordinario territorialmente competente para el domicilio social del Proveedor del Servicio.

15 Disposiciones finales

1. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Los Clientes serán notificados de cualquier cambio por medios electrónicos (p. ej., por correo electrónico o mediante un mensaje en la Plataforma) con una antelación razonable.
2. Las modificaciones de las Condiciones entrarán en vigor en la fecha que especifique el Proveedor del Servicio, no antes de 14 días desde la fecha de notificación a los Clientes. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de estas.
3. Si el Cliente no acepta las modificaciones de las Condiciones, tendrá derecho a rescindir el contrato antes de que las modificaciones entren en vigor.
4. Si alguna disposición de las Condiciones se considera nula o ineficaz, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
5. Las cuestiones no reguladas en estas Condiciones se regirán por las disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
6. La Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (si procede) forman parte integrante de estas Condiciones.
7. Las disposiciones contenidas en un contrato individual firmado por escrito entre el Proveedor del Servicio y el Cliente prevalecerán sobre las disposiciones de estas Condiciones en caso de conflicto.

16 Contacto

Cualquier pregunta relativa a estas Condiciones o al Servicio debe dirigirse a la dirección de correo electrónico: [email protected] o por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor del Servicio: BHP VR Sp. z o.o., ul. Ludowa 2/20, 00-780 Varsovia, Polonia.