La autenticación en dos pasos (2FA, también llamada MFA) protege tu cuenta con un segundo paso: después de la contraseña, escribes un código de 6 dígitos de una aplicación en tu teléfono. Aunque alguien descubra tu contraseña, no podrá entrar.
¿Quién puede hacerlo?
Cualquier cuenta del panel. Abre Cuenta → Seguridad. Si tu organización exige la 2FA, allí verás el aviso Se requiere la autenticación en dos pasos y no podrás abrir los datos de la organización hasta que termines.
Configurar la 2FA
- 1Instala una aplicación de autenticación en tu teléfono, por ejemplo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden o Authy.
- 2Abre Cuenta → Seguridad y haz clic en Activar autenticación en dos pasos.
- 3Escanea el código QR con la aplicación. Si no puedes escanearlo, escribe en la aplicación la Clave de entrada manual.
- 4Introduce el código de 6 dígitos que muestra la aplicación y haz clic en Verificar y activar.
- 5Guarda tus códigos de recuperación: cópialos (Copiar todo) o imprímelos (Imprimir), marca He guardado mis códigos de recuperación en un lugar seguro. y haz clic en Finalizar configuración.
Tras la configuración, la tarjeta muestra Activada, la fecha y cuántos códigos de recuperación te quedan.
Códigos de recuperación
Recibes 10 códigos de recuperación. Cada uno funciona una sola vez y te permite iniciar sesión cuando no tienes el teléfono.
Solo ves los códigos una vez
Guárdalos en un gestor de contraseñas o imprímelos y consérvalos en un lugar seguro. Si los gastas o los pierdes, haz clic en Regenerar códigos de recuperación, confirma con un código actual de la aplicación y guarda el nuevo conjunto: los códigos antiguos dejan de funcionar de inmediato.
Iniciar sesión con la 2FA
- 1Introduce tu correo y tu contraseña como siempre.
- 2Escribe el código de 6 dígitos de tu aplicación.
- 3¿No tienes el teléfono a mano? Haz clic en Usar un código de recuperación e introduce uno de tus códigos de recuperación.
Lo mismo ocurre cuando inicias sesión con un enlace por correo o después de restablecer la contraseña: ninguno de los dos se salta el código.
Desactivar la 2FA
En la misma página, haz clic en Desactivar, escribe un código actual de la aplicación y confirma con Desactivar 2FA. Si tu organización exige la 2FA, pierdes el acceso a sus datos hasta que la vuelvas a activar.
FAQ
Tengo un teléfono nuevo. ¿Qué hago?
Mientras todavía tengas el teléfono antiguo, desactiva la 2FA y vuelve a configurarla en el nuevo. Si ya no tienes el teléfono antiguo, inicia sesión con un código de recuperación y haz lo mismo.
He perdido el teléfono y los códigos de recuperación.
Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta. El administrador de tu organización no puede desactivarte la 2FA.
El código siempre es «incorrecto».
Comprueba que la hora de tu teléfono se ajusta automáticamente. Los códigos de autenticación dependen de la hora exacta y cambian cada 30 segundos.