Si vous avez oublié votre mot de passe, définissez-en un nouveau via un lien envoyé par e-mail. L’ancien mot de passe n’est pas nécessaire.
Envoyer le lien de réinitialisation
- 1Ouvrez Connexion.
- 2Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- 3Saisissez l’adresse e-mail de votre compte Skillsive.
- 4Validez le formulaire. Si le compte existe, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.
Nous ne révélons pas si un compte existe
Pour des raisons de sécurité, le message affiché après l’envoi du formulaire est neutre. Consultez la boîte de réception de l’adresse avec laquelle vous vous connectez.
Définir un nouveau mot de passe
- 1Ouvrez l’e-mail de Skillsive.
- 2Cliquez sur le lien permettant de définir un nouveau mot de passe.
- 3Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez-le.
- 4Cliquez sur Définir le nouveau mot de passe.
- 5Revenez à Connexion et utilisez le nouveau mot de passe.
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Un mot de passe plus long est plus sûr, surtout s’il est composé de plusieurs mots.
L’e-mail n’est pas arrivé
Vérifiez :
- les dossiers indésirables ou promotions,
- que l’adresse e-mail est bien celle utilisée dans Skillsive,
- que la messagerie de votre entreprise ne bloque pas les messages automatiques.
Si le lien a expiré ou a déjà été utilisé, revenez à Mot de passe oublié ? et demandez-en un nouveau.
Vous utilisez la 2FA
La réinitialisation du mot de passe ne désactive pas l’authentification à deux facteurs. Après avoir défini un nouveau mot de passe, le code à 6 chiffres de votre application d’authentification ou un code de récupération peut encore vous être demandé.
Alternative sans mot de passe
Pour entrer une fois dans le panneau sans saisir de mot de passe, utilisez la connexion par lien e-mail.