Vous avez oublié votre mot de passe ? Définissez-en un nouveau grâce à un lien que nous vous envoyons par e-mail. Vous n’avez pas besoin de l’ancien mot de passe, et personne d’autre n’a besoin de vous aider.
Demander le lien de réinitialisation
- 1Ouvrez la page Connexion.
- 2Cliquez sur Mot de passe oublié ? sous le champ du mot de passe.
- 1Sur la page Réinitialiser le mot de passe, saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Skillsive.
- 2Envoyez le formulaire. Si la page affiche une vérification reCAPTCHA, validez-la d’abord.
Nous ne révélons pas si un compte existe
Pour des raisons de sécurité, la confirmation est la même, que l’adresse corresponde à un compte ou non. S’il existe un compte, l’e-mail est en route.
Définir un nouveau mot de passe
- 1Ouvrez l’e-mail de Skillsive et cliquez sur le lien.
- 2Saisissez le Nouveau mot de passe et répétez-le dans Confirmer le mot de passe.
- 3Cliquez sur Définir le nouveau mot de passe, puis connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Votre nouveau mot de passe doit comporter de 12 à 72 caractères et contenir une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Il ne peut pas contenir la partie de votre adresse e-mail située avant le @, être l’un de vos mots de passe récents ni figurer dans une fuite de données connue.
Facile à retenir, difficile à deviner
Assemblez quelques mots sans rapport entre eux avec des chiffres et un symbole, par exemple Chariot-Citron7-Port!.
Vous utilisez la 2FA
La réinitialisation du mot de passe ne désactive pas l’authentification à deux facteurs. Après avoir défini le nouveau mot de passe, vous saisissez toujours le code à 6 chiffres de votre application d’authentification, ou un code de récupération.
FAQ
L’e-mail n’est pas arrivé.
Vérifiez les dossiers spam et promotions, et assurez-vous d’avoir saisi l’adresse avec laquelle vous vous connectez. Les messageries d’entreprise retiennent parfois les messages automatiques – demandez à votre service informatique. Demandez ensuite un nouveau lien.
Le lien indique qu’il a expiré ou qu’il a déjà été utilisé.
Revenez à Mot de passe oublié ? et demandez un nouveau lien. Utilisez toujours l’e-mail le plus récent.
Je veux juste entrer une fois, sans choisir de nouveau mot de passe.
Utilisez plutôt Se connecter avec un lien par e-mail.