Votre abonnement détermine combien de casques vous pouvez utiliser, quels cours et quelles fonctionnalités votre organisation possède, et jusqu’à quand. Vous vérifiez tout cela sur la page Contenus de l’abonnement, et vous gérez les informations de facturation dans le profil de l’organisation.
Qui peut l’utiliser
Réservé aux Administrateurs de l’organisation. Les Analystes ne voient qu’un court résumé de l’offre sur le tableau de bord.
Vérifier votre offre et ses limites
- 1Dans le menu latéral, ouvrez Paramètres de l’organisation → Contenus de l’abonnement.
- 2La carte du haut affiche le nom de l’offre avec le statut Actif ou Expiré, la Période de l’abonnement et la Date de renouvellement.
- 3À droite, vous voyez ce que vous utilisez par rapport à la limite de l’offre :
- Appareils : les casques affectés à l’abonnement par rapport à la limite,
- Cours : les cours accessibles sur l’ensemble des cours des applications,
- Réalisations : affiché si votre offre limite le nombre de réalisations ou si certaines ont déjà été utilisées,
- Langues : les langues actives de l’organisation (anglais compris) par rapport à la limite, avec la liste des langues en dessous.
Voir les fonctionnalités et les cours de l’offre
Sous la carte, Fonctionnalités liste les fonctionnalités du panneau avec leur statut Disponible ou Indisponible, par exemple le suivi des réalisations, les certificats ou les cours personnalisés.
Applications et cours montre chaque application VR avec ses cours, les langues dans lesquelles chaque cours est disponible et son statut :
- Disponible : vous pouvez le lancer dans les casques,
- En préparation : le cours n’est pas encore publié,
- Hors abonnement : le cours existe, mais votre offre ne l’inclut pas.
Demander un changement d’offre
Vous ne changez pas d’offre vous-même dans le panneau : vous nous envoyez une demande et nous préparons une proposition.
- 1Sur la même page, cliquez sur Demander un changement d’offre.
- 2Dans De quoi avez-vous besoin ?, choisissez Changer d’offre, Un renouvellement, Plus de cours ou de fonctions ou Autre chose.
- 3Pour changer d’offre, choisissez l’Offre qui vous intéresse, ou laissez Je ne sais pas encore.
- 4Ajoutez si vous le souhaitez un téléphone et un message. Le message n’est obligatoire que pour Autre chose.
- 5Cliquez sur Envoyer la demande. Nous répondons à votre adresse e-mail ; le nom de votre organisation et votre offre actuelle sont joints automatiquement.
Tenir à jour les informations de facturation
- 1Ouvrez Paramètres de l’organisation → Profil de l’organisation.
- 2Descendez jusqu’à la carte Informations de facturation et cliquez sur Modifier.
- 3Renseignez la Raison sociale, le Numéro de TVA, l’Adresse, la Ville, le Code postal et le Pays, exactement comme ils doivent figurer sur la facture.
- 4Cliquez sur Enregistrer.
Pas de liste de factures dans le panneau
Le panneau conserve uniquement les informations de facturation. Il ne contient ni liste de factures ni paiements, et vous ne pouvez pas y télécharger de facture. Pour obtenir une copie, contactez-nous.
FAQ
Que se passe-t-il à la fin de l’abonnement ?
Le statut passe à Expiré. Pour le prolonger, utilisez Demander un changement d’offre et choisissez Un renouvellement.
Un cours est « Hors abonnement ». Puis-je l’obtenir ?
Oui : envoyez une demande avec Plus de cours ou de fonctions et indiquez le cours dans le message.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter une autre langue ?
Votre offre limite le nombre de langues de l’application, et l’anglais est compté. Détails dans Langues de l’organisation.