Kod z gogli nie przechodzi albo parowanie zatrzymuje się w połowie? Znajdź poniżej komunikat, który widzisz. Najczęściej chodzi o wygasły kod, brak uprawnień albo pełną subskrypcję.
Kto może parować gogle
Administrator organizacji, który ma też rolę Administrator urządzeń. Cały proces opisuje poradnik Podłącz gogle VR do Skillsive.
Najpierw sprawdź
- 1Kod jest świeży. Jeśli ekran w goglach był otwarty dłuższą chwilę, uruchom EHS Academy ponownie i użyj nowego kodu.
- 2Gogle mają internet. Połącz je z Wi-Fi, zanim wpiszesz kod.
- 3Jesteś we właściwej organizacji. Jeśli należysz do kilku, przełącz się na tę, do której mają trafić gogle (górny pasek panelu).
- 4To aplikacja EHS Academy ze sklepu Meta, a nie stara albo testowa wersja.
„Parowanie wymaga roli Administrator urządzeń”
Zamiast pola na kod widzisz ten komunikat. Twoje konto nie ma roli Administrator urządzeń.
- Jeśli masz rolę Administratora: kliknij Przejdź do członków organizacji, otwórz swoje konto, edytuj role i zaznacz Administrator urządzeń. Wróć i wpisz kod.
- Jeśli nie masz roli Administratora: poproś Administratora organizacji o nadanie roli.
„Nie ma takiego kodu parowania” albo „Ten kod parowania wygasł”
Kod został źle wpisany albo minął jego czas.
- 1Wróć do gogli i uruchom EHS Academy ponownie, żeby dostać nowy kod.
- 2Wpisz nowy kod w Zaloguj się kodem i kliknij Kontynuuj.
Stary kod już nie zadziała, nawet jeśli wygląda poprawnie.
„Sesja wygasła. Spróbuj ponownie.”
Licznik w panelu Zaloguj się kodem doszedł do zera, zanim potwierdzono parowanie. Panel wraca do pierwszego kroku.
- 1Wygeneruj nowy kod w goglach.
- 2Wpisz go jeszcze raz i przejdź wybór urządzenia oraz potwierdzenie bez dłuższej przerwy.
Kod przeszedł, ale nie ma mojego urządzenia na liście
Lista pokazuje tylko urządzenia tego samego modelu co gogle — panel pisze o tym nad listą. Jeśli to nowe gogle, kliknij Utwórz nowe urządzenie, zamiast ich szukać.
„Osiągnięto limit urządzeń w subskrypcji”
Wszystkie miejsca w subskrypcji są zajęte. Zwolnij miejsce, odłączając nieużywane gogle na liście urządzeń, albo skontaktuj się z nami, żeby dodać miejsca. Potem sparuj gogle nowym kodem.
„Twoja subskrypcja wygasła”
Bez aktywnej subskrypcji nie sparujesz nowych gogli. Kliknij Skontaktuj się z nami w panelu — pomożemy ją przedłużyć.
„Próbujesz zalogować się na innym urządzeniu VR niż bieżące.”
Wybrane urządzenie czeka już na zalogowanie z innych gogli. Wybierz inne urządzenie albo utwórz nowe dla tych gogli.
Nadal nie działa?
Napisz do wsparcia i podaj:
- model gogli i wersję EHS Academy,
- nazwę organizacji,
- dokładny komunikat i krok, na którym się pojawia: kod, wybór urządzenia czy potwierdzenie.
FAQ
Czy mogę sparować gogle bez roli Administratora?
Strona Urządzenia jest tylko dla Administratorów, więc w panelu potrzebujesz i roli Administratora, i roli Administrator urządzeń.
Czy nieudane parowanie zajmuje miejsce w subskrypcji?
Nie. Gogle zajmują miejsce dopiero po kliknięciu Autoryzuj i udanym parowaniu.
Parowanie zostało przez pomyłkę odrzucone. Co teraz?
Zacznij od nowa: wygeneruj nowy kod w goglach i wpisz go w panelu.