Przycisk Pobierz wszystko jest szary, Pobierz nic nie robi albo kursy nie chcą się ściągnąć na gogle? Gogle są podłączone do Wi-Fi i da się je zalogować, a pliki kursów mimo to nie przychodzą? Najczęściej sieć firmowa blokuje serwer plików Skillsive. Wystarczy odblokować kilka domen.
Dla działu IT — w skrócie
Dopuść ruch wychodzący HTTPS (port 443) do wszystkich domen z listy poniżej: api.skillsive.com, files.skillsive.com i skillsiveprodstorage.blob.core.windows.net. Dopuszczaj je po nazwach domen, nie po adresach IP.
Sprawdź w trzech krokach
- 1Zrób test na hotspocie z telefonu. Włącz w telefonie hotspot, połącz z nim gogle, uruchom EHS Academy i spróbuj pobrać kursy jeszcze raz. Jeśli pobieranie działa, przyczyną jest sieć firmowa, a nie gogle, konto ani kursy.
- 2Poproś dział IT o odblokowanie domen z listy poniżej. Dotyczy każdej sieci, z której korzystają gogle: Wi-Fi dla gości, osobnej sieci gogli, serwera proxy i filtra DNS.
- 3Zaktualizuj EHS Academy w sklepie Meta. Nowsze wersje aplikacji pobierają paczki kursów przez
files.skillsive.com, starsze (do 1.10.5) wprost z magazynu plików Azure. Niezależnie od wersji odblokuj wszystkie domeny z listy.
Po zmianach uruchom EHS Academy ponownie i kliknij Pobierz wszystko.
Domeny do odblokowania (dla działu IT)
Wszystkie połączenia ze Skillsive są wychodzące, po HTTPS na porcie 443. Inne porty nie są potrzebne.
| Domena | Port | Do czego |
|---|---|---|
api.skillsive.com | 443 | Logowanie gogli, lista kursów i szkoleń, wysyłanie wyników. |
files.skillsive.com | 443 | Paczki kursów w nowszych wersjach aplikacji. |
skillsiveprodstorage.blob.core.windows.net | 443 | Magazyn plików Azure: dubbing (lektor), obrazy, wideo i paczki mediów we wszystkich wersjach aplikacji oraz paczki kursów w wersjach do 1.10.5. Zawsze zostaw odblokowaną. |
skillsive.com | 443 | Strona logowania i parowania, którą otwierają gogle (link do panelu). |
www.google.com | 443 | Aplikacja sprawdza przez tę domenę, czy gogle mają internet. Przy blokadzie może zgłaszać brak internetu. |
api.wit.ai | 443 | Rozpoznawanie mowy Meta Wit.ai. Tylko lekcje z komendami głosowymi, np. resuscytacja BLS-AED. |
| Usługi Meta | wg Meta | Sklep Meta, aktualizacje aplikacji i działanie samych gogli. Domeny i porty publikuje Meta. |
Z komputerów, które otwierają panel Skillsive, potrzebna jest jeszcze domena www.skillsive.com.
Domeny skillsive.com stoją za Cloudflare, więc ich adresy IP nie są stałe. Wpisz je na listę dozwolonych w zaporze, serwerze proxy i filtrze DNS. Możesz sprawdzić z komputera w tej samej sieci, czy https://files.skillsive.com da się otworzyć w przeglądarce. Przekroczenie czasu albo strona blokady zapory oznacza, że ruch jest blokowany. Sama treść odpowiedzi nie ma znaczenia.
Nadal nie działa?
Napisz do wsparcia i podaj:
- model gogli i wersję EHS Academy,
- nazwę organizacji,
- wynik testu na hotspocie z telefonu (działa albo nie),
- czy domeny z listy są już odblokowane w Waszej sieci.
FAQ
Czy muszę otwierać inne porty niż 443?
Nie. W środowisku produkcyjnym wystarczy ruch wychodzący HTTPS na porcie 443.
Czy mogę dopuścić adresy IP zamiast nazw domen?
Dopuszczaj po nazwach domen. Domeny skillsive.com są za Cloudflare i ich adresy IP nie są stałe.
Czy po pobraniu kursów gogle nadal potrzebują internetu?
Pobrane kursy mogą działać offline do 30 dni (do 90 dni w planie Professional), a wyniki synchronizują się po powrocie gogli do sieci. Do pierwszego pobrania i do aktualizacji treści gogle muszą jednak mieć dostęp do domen z listy.