Skillsive / EHS VR Regulamin Świadczenia Usług

Preambuła

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług (zwany dalej "Regulaminem") reguluje korzystanie z platformy internetowej dostępnej pod adresem skillsive.com oraz związanych z nią aplikacji wirtualnej rzeczywistości (VR) i innych usług (łącznie zwanych "Usługą" lub "Platformą"), świadczonych przez BHP VR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludowa 2/20, 00-780 Warszawa, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000775079, NIP: 7551935718, REGON: 382887375 (zwaną dalej "Usługodawcą" lub "BHP VR").

Niniejszy Regulamin stanowi umowę prawną między Usługodawcą a podmiotem gospodarczym lub instytucją (zwaną dalej "Klientem" lub "Organizacją"), która uzyskuje dostęp do Usługi na podstawie zakupionej Subskrypcji lub w okresie próbnym.

Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązuje się przestrzegać jego postanowień. Niniejszy Regulamin ma zawsze zastosowanie, jednak postanowienia zawarte w indywidualnej umowie podpisanej między Usługodawcą a Klientem mają pierwszeństwo przed sprzecznymi postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1 Definicje

Pojęcia używane w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

1. Usługodawca / BHP VR: BHP VR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 7551935718.
2. Klient / Organizacja: Podmiot gospodarczy, instytucja edukacyjna lub inna jednostka organizacyjna, która zawarła umowę z Usługodawcą lub korzysta z Usługi na podstawie zaakceptowanego Regulaminu w ramach Subskrypcji lub Okresu Próbnego.
3. Użytkownik Końcowy: Osoba fizyczna (np. pracownik, student, kursant) upoważniona przez Klienta do korzystania z Aplikacji VR w ramach Subskrypcji Klienta.
4. Platforma / Usługa: System SaaS (Software as a Service) dostępny online pod adresem skillsive.com, służący do zarządzania Subskrypcjami, Aplikacjami VR, Użytkownikami Końcowymi, wynikami szkoleń oraz związane Aplikacje VR i inne usługi świadczone przez Usługodawcę.
5. Aplikacje VR / Kursy VR: Oprogramowanie przeznaczone do użytku na Urządzeniach VR, oferujące interaktywne szkolenia i symulacje, udostępniane przez Usługodawcę w ramach Subskrypcji.
6. Urządzenie VR: Gogle wirtualnej rzeczywistości (np. Meta Quest, HTC Vive, Pico) kompatybilne z Aplikacjami VR, będące własnością Klienta lub udostępniane przez Klienta Użytkownikom Końcowym.
7. Subskrypcja: Płatne prawo Klienta do korzystania z Usługi w określonym zakresie (np. liczba Urządzeń VR, dostępne Aplikacje VR, limity ukończeń) i przez określony czas (zazwyczaj roczny, chyba że umowa stanowi inaczej) lub bezterminowo, zgodnie z wybranym planem subskrypcji i aktualną ofertą Usługodawcy.
8. Okres Próbny: Ograniczony czasowo (domyślnie 14 dni, chyba że oferta stanowi inaczej), bezpłatny dostęp do Usługi przyznawany nowym Klientom w celu zapoznania się z jej funkcjonalnością.
9. Materiały: Wszystkie treści, dane, oprogramowanie, dokumentacja, know-how dostarczane w ramach Usługi.
10. Własność Intelektualna: Wszystkie prawa autorskie, patenty, znaki towarowe, tajemnice handlowe i inne prawa własności intelektualnej związane z Platformą, Aplikacjami VR i Materiałami.
11. Polityka Prywatności: Odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod [Wstaw link do Polityki Prywatności tutaj].
12. Regulamin: Niniejszy dokument.

2 Przedmiot i Opis Usługi

1. Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Klienta Usługi polegającej na dostępie do Platformy SaaS oraz udzieleniu licencji na korzystanie z wybranych Aplikacji VR, zgodnie z zakresem zakupionej Subskrypcji lub w Okresie Próbnym.
2. Usługa umożliwia Klientowi zarządzanie procesem szkoleniowym Użytkowników Końcowych przy użyciu Aplikacji VR, monitorowanie ich postępów oraz generowanie raportów.

3 Licencja

1. Na podstawie niniejszego Regulaminu i pod warunkiem posiadania przez Klienta aktywnej Subskrypcji lub korzystania z Okresu Próbnego, Usługodawca udziela Klientowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Platformy i Aplikacji VR objętych Subskrypcją.
2. Licencja jest udzielana wyłącznie Organizacji (Klientowi) i upoważnia do udostępniania Aplikacji VR Użytkownikom Końcowym związanym z Klientem (np. pracownikom, studentom) wyłącznie w celach szkoleniowych, zgodnie z przeznaczeniem Usługi.
3. Klient nie ma prawa do sublicencjonowania, odsprzedaży, wynajmu, dzierżawy lub innego udostępniania Usługi lub Aplikacji VR osobom trzecim bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Klient zobowiązuje się nie podejmować prób modyfikacji, adaptacji, tłumaczenia, inżynierii wstecznej, dekompilacji, dezasemblacji lub tworzenia dzieł pochodnych opartych na Platformie lub Aplikacjach VR.
5. Licencja jest ograniczona terytorialnie do kraju, w którym została zakupiona przez Klienta, chyba że indywidualna umowa lub pisemna zgoda Usługodawcy stanowi inaczej. Korzystanie z Aplikacji VR poza uzgodnionym terytorium wymaga dodatkowych ustaleń.

4 Subskrypcje, Dostęp i Płatności

1. Korzystanie z Usługi (poza Okresem Próbnym) wymaga posiadania przez Klienta aktywnej, płatnej Subskrypcji.
2. Dostępne są różne plany subskrypcji (np. Standard, Pro, Enterprise, Educational, Custom, Full Custom), różniące się zakresem dostępnych Aplikacji VR, limitem jednocześnie aktywnych Urządzeń VR, czasem trwania i ceną, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
3. Szczegółowa lista Aplikacji VR dostępnych w ramach konkretnej Subskrypcji Klienta jest określona w aktualnej ofercie handlowej lub umowie indywidualnej i jest widoczna dla Klienta w panelu Platformy.
4. Subskrypcje Custom i Full Custom są przeznaczone dla Klientów zamawiających dedykowane Aplikacje VR; ich szczegółowy zakres reguluje umowa indywidualna.
5. Subskrypcje Educational mogą podlegać odrębnym warunkom (np. ograniczenia czasowe), określonym w ofercie dla sektora edukacji lub umowie indywidualnej.
6. Limit Urządzeń VR: Każda Subskrypcja ma określony limit liczby Urządzeń VR, na których można jednocześnie uruchamiać Aplikacje VR w ramach tej Subskrypcji. Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie licencjami na poszczególnych urządzeniach (np. poprzez "odpinanie" ich w panelu lub aplikacji) i nieprzekraczanie przyznanego limitu. Przekroczenie limitu stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu.
7. Okres rozliczeniowy Subskrypcji to zazwyczaj rok, płatny z góry, chyba że umowa indywidualna stanowi inaczej. Brak terminowych płatności może skutkować zawieszeniem lub zablokowaniem dostępu do Usługi.
8. Szczegółowe warunki płatności (ceny, terminy, sposoby) są określone w ofercie handlowej lub umowie indywidualnej.

5 Okres Próbny

1. Każdy nowy Klient (Organizacja) ma prawo do jednorazowego bezpłatnego Okresu Próbnego w celu przetestowania Usługi.
2. Standardowy czas trwania Okresu Próbnego wynosi 14 dni (lub inny okres określony w aktualnej ofercie promocyjnej lub umowie), licząc od daty aktywacji.
3. Organizacja może skorzystać z Okresu Próbnego tylko raz, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na inne warunki.
4. Zakres funkcjonalności dostępnych w Okresie Próbnym może być ograniczony.
5. Po zakończeniu Okresu Próbnego dostęp do Usługi zostanie automatycznie zablokowany, chyba że Klient zakupi płatną Subskrypcję.

6 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem i dobrymi praktykami.
2. Klient zobowiązuje się posiadać aktywną, płatną Subskrypcję (lub znajdować się w Okresie Próbnym) w celu legalnego korzystania z Usługi. Korzystanie z Platformy lub Aplikacji VR bez ważnej Subskrypcji lub po jej wygaśnięciu (nawet offline) jest zabronione, stanowi naruszenie praw autorskich Usługodawcy i niniejszego Regulaminu.
3. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie i utrzymanie na własny koszt kompatybilnych Urządzeń VR oraz odpowiedniego środowiska do ich bezpiecznego użytkowania przez Użytkowników Końcowych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wszystkich Użytkowników Końcowych, którym udostępnił dostęp do Aplikacji VR.
5. Klient zobowiązuje się chronić dane dostępowe do Platformy (loginy, hasła) i nie udostępniać ich osobom nieupoważnionym.
6. Klient zobowiązuje się przestrzegać limitów wynikających z jego Subskrypcji (szczególnie limitu Urządzeń VR).
7. Klient zobowiązuje się zapewnić, że Użytkownicy Końcowi są poinstruowani w zakresie bezpiecznego korzystania z Urządzeń VR zgodnie z wytycznymi producenta sprzętu i zasadami bezpieczeństwa (patrz 12).

7 Prawa i Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i prawidłowego funkcjonowania Usługi, zgodnie z warunkami Subskrypcji.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania korzystania z Usługi przez Klienta (w tym liczby aktywnych Urządzeń VR, liczby logowań) w celu weryfikacji zgodności z Regulaminem i wykrywania potencjalnych nadużyć.
3. Usługodawca ma prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usługi w celu przeprowadzenia konserwacji lub aktualizacji (patrz 9).
4. W przypadku stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu przez Klienta (np. przekroczenie limitów urządzeń, korzystanie bez ważnej subskrypcji, udostępnianie osobom trzecim, podejrzenie nadużyć offline), Usługodawca ma prawo do: a) Wezwania Klienta do zaprzestania naruszeń. b) Czasowego zawieszenia dostępu do Usługi. c) Zablokowania dostępu do Usługi lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia.

8 Korzystanie Offline

1. Niektóre Aplikacje VR mogą umożliwiać korzystanie w trybie offline (bez aktywnego połączenia internetowego).
2. Korzystanie z Aplikacji VR offline jest możliwe przez ograniczony czas, maksymalnie do 30 dni od ostatniego połączenia z Platformą.
3. Po tym okresie, aby kontynuować korzystanie z Aplikacji VR (nawet offline), wymagane jest co najmniej jedno połączenie Urządzenia VR z internetem w celu weryfikacji statusu licencji i ewentualnej synchronizacji danych.

9 Aktualizacje i Konserwacja

1. Usługodawca stale rozwija Platformę i Aplikacje VR, co może wiązać się z wprowadzaniem aktualizacji oprogramowania.
2. Klient zobowiązuje się zapewnić, że Aplikacje VR zainstalowane na Urządzeniach VR są aktualizowane do najnowszych wersji dostarczanych przez Usługodawcę. Brak aktualizacji może prowadzić do problemów z funkcjonalnością Usługi lub braku dostępu do nowych funkcji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania planowanych konserwacji lub wprowadzania znaczących aktualizacji, które mogą powodować czasowe przerwy w dostępie do Usługi. Usługodawca będzie starał się informować Klientów o planowanych przerwach z wyprzedzeniem i przeprowadzać je w godzinach o niskim natężeniu ruchu (np. w nocy).
4. Pomimo dołożenia należytej staranności i przeprowadzania testów, Usługodawca nie wyklucza możliwości wystąpienia błędów lub awarii, które mogą powodować czasową niedostępność Usługi. Wprowadzenie możliwości pracy offline ma na celu m.in. minimalizację wpływu takich zdarzeń.

10 Własność Intelektualna

1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do Platformy, Aplikacji VR, Materiałów oraz znaków towarowych Usługodawcy (Skillsive, EHS VR) należą wyłącznie do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Niniejszy Regulamin i udzielona na jego podstawie licencja nie przenoszą na Klienta żadnych praw własności intelektualnej, a jedynie prawo do korzystania z Usługi w zakresie określonym w Regulaminie i Subskrypcji.

11 Przetwarzanie Danych Osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta (przedstawicieli) oraz może przetwarzać dane osobowe Użytkowników Końcowych (np. imię, nazwisko, email, ID pracownika, wyniki szkoleń) w imieniu Klienta (jako podmiot przetwarzający).
2. Cele i zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, prawa osób, których dane dotyczą, oraz środki bezpieczeństwa są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, dostępnej pod [Wstaw link do Polityki Prywatności tutaj], która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku przetwarzania przez Usługodawcę danych Użytkowników Końcowych w imieniu Klienta, Strony zobowiązują się zawrzeć odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych zgodną z wymogami RODO.

12 Odpowiedzialność i Wyłączenia

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jedynie w przypadku winy umyślnej i w granicach rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, ograniczonej do wysokości opłaty za Subskrypcję zapłaconej przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy (lub krótszy okres, jeśli umowa trwa krócej).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) Szkody wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z Usługi przez Klienta lub Użytkowników Końcowych. b) Szkody wynikające ze zdarzeń siły wyższej. c) Problemy techniczne lub ograniczenia po stronie Klienta dotyczące sprzętu, Urządzeń VR, oprogramowania lub połączenia internetowego. d) Utratę danych spowodowaną czynnikami niezależnymi od Usługodawcy lub błędami Klienta. e) Obrażenia ciała lub szkody majątkowe (w tym uszkodzenia ciała lub uszkodzenia Urządzeń VR) wynikające z fizycznego korzystania z Urządzeń VR przez Użytkowników Końcowych. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z technologii VR wymaga zachowania szczególnej ostrożności i zapewnienia bezpiecznej przestrzeni fizycznej. Użytkownicy Końcowi muszą ściśle przestrzegać instrukcji obsługi i zaleceń bezpieczeństwa dostarczonych przez producenta Urządzenia VR (np. Meta, HTC, Pico) oraz unikać gwałtownych ruchów i interakcji z otoczeniem fizycznym podczas sesji VR. Klient jest odpowiedzialny za przeszkolenie Użytkowników Końcowych w tym zakresie i zapewnienie odpowiednich warunków.
3. Usługodawca dostarcza oprogramowanie (Aplikacje VR), ale nie jest producentem ani dostawcą sprzętu (Urządzeń VR) i nie ponosi odpowiedzialności za jego wady, działanie lub sposób użytkowania.

13 Czas Trwania i Rozwiązanie

1. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na czas określony odpowiadający okresowi zakupionej Subskrypcji (zazwyczaj jeden rok) lub na czas nieokreślony (w przypadku subskrypcji bezterminowych), chyba że umowa indywidualna stanowi inaczej.
2. Umowa na czas określony ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejne okresy (zazwyczaj jeden rok), chyba że Klient złoży wypowiedzenie przed końcem bieżącego okresu Subskrypcji, zgodnie z warunkami oferty lub umowy.
3. Klient może wypowiedzieć umowę z okresem wypowiedzenia określonym w umowie indywidualnej lub ofercie.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych powodów, takich jak istotne naruszenie Regulaminu przez Klienta, brak płatności, zaprzestanie świadczenia Usługi, z odpowiednim okresem wypowiedzenia lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach określonych w punkcie 7 sekcja 4.
5. Rozwiązanie umowy skutkuje zablokowaniem dostępu do Usługi i może wiązać się z usunięciem danych Klienta zgodnie z Polityką Prywatności.

14 Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu i umów zawartych na jego podstawie jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia Usługi będą rozstrzygane przede wszystkim polubownie.
3. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia, sądem właściwym do rozpoznania sporu będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

15 Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klienci zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach drogą elektroniczną (np. e-mailem lub komunikatem na Platformie) z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w dniu określonym przez Usługodawcę, nie wcześniej niż 14 dni od daty powiadomienia Klientów. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
3. W przypadku nieakceptowania zmian Regulaminu, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem w życie zmian.
4. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień.
5. Sprawy nieuregulowane w niniejszym Regulaminie podlegają odpowiednim przepisom prawa polskiego.
6. Polityka Prywatności i Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (jeśli dotyczy) stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
7. Postanowienia zawarte w indywidualnej pisemnej umowie podpisanej między Usługodawcą a Klientem mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu w przypadku jakichkolwiek sprzeczności.

16 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub Usługi należy kierować na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: BHP VR Sp. z o.o., ul. Ludowa 2/20, 00-780 Warszawa, Polska.